前年，笔者来到某行政单位办事，一些工作人员像“我借了他的米，还了他的糠”，冷若冰霜，傲慢无礼，爱搭不理，真是“门难进、脸难看、话难听、事难办”。近日，笔者有事，万不得已又走进该单位，想不到工作人员如见亲人，彬彬有礼，脸露笑容，“起立招呼，以礼相迎”。“让座倒茶，以礼相待”、“得知来意，以礼相尊”。“事情办妥，以礼相送”。“四难”变成了“四礼”。

　　体验“四难”变“四礼”，笔者感受颇深。

　　若似寒风刺骨的“四难”，是歧视群众的“衙门”作风，实际上是“四缺”：缺热情、缺激情、缺感情、缺人情，没有对党的事业、对本职工作的热情，没有为人民服务、替群众办事的激情、对群众无感情，摆的“官架子”，少了“人情味”，多了“官僚气”。老百姓怨声载道。

　　犹如春风扑面的“四礼”，体现了全心全意为人民服务的精神，实际上是“四重”：重责任、重感情、重事业、重人性，心中有群众，带着对群众的深厚感情，爱岗敬业、热爱党的事业、以人为本、执政为民，尊重他人、尊重群众，爱民、亲民、为民、惠民、乐民，带着一切从群众利益出发的责任感和事业心，兢兢业业、一丝不苟，真心实意替群众办事情，让群众满意，让群众高兴，深受群众欢迎。

　　“四难”变“四礼”，是观念的转变，是作风的转变，是“懒政”变“勤政”，是党的干部牢固树立群众观点、自觉贯彻群众路线、始终站稳群众立场、认真做好群众工作、努力提高群众工作本领的体现。只要各部门、各单位和广大党员、干部持之以恒地把“四礼”新风坚持下去，发扬光大，我们的党群、干群关系就一定会更加密切，我们的各项事业就一定会更加兴旺发达，我们的社会也一定会更加和谐稳定。