绥宁新闻网讯（通讯员 黄信 袁劲松）2月22日，绥宁地区迎来了立春以来最大的一场雨雪，气温暴降，电力负荷飙升，供电设备再次迎来了严峻考验。“95598”工作群里各类报修工单频发，客户诉求量大，工作人员压力也大，绥宁公司当即启动雨雪冰冻抢修预案，力求在最短时间完成故障查找、应急抢修、快速恢复供电。

13点40分，雪一直在下着，忙碌了一天的抢修人员拖着疲惫的身体回到值班室还没坐下，又接到用户报修。报修就是命令，抢修人员立即赶赴现场找到故障点，指挥着两名抢修人员爬上电杆，顶着寒风，相互配合更换导线连头。由于手脚被冻得僵硬，平常20分钟的活，今天他们用了 40分钟，在电杆下负责监护和勤杂的两人搓着手、跺着脚，望着杆上的同伴，直到抢修完成，紧张的情绪方才放松下来。

公司客户中心紧急联系各供电所，联合村支两委通过村村响广播节约用电宣传，将雨雪冰冻保电的应急预案告知村支两委，取得村支两委支持，保持供电服务无缝沟通渠道24小时在线，建立服务投诉重点任务清单，严格供电所属地化服务的原则，开展面对面、心连心走访方案，明确告知重点客户保供电服务所做工作内容，获取客户理解。

近年来，该公司积极履行社会职责，为保障居民生产生活用电，制定了24小时值班制度，做到“有警必接，修必修好”原则，这一次，电力铁军在自然灾害面前又一次诠释了人民电业为人民的铮铮誓言。