绥宁新闻网讯（通讯员 肖燕泉）7月19日，县委常委、常务副县长陵建华主持召开绥宁县12345政务服务热线工作推进会，进一步提高12345热线工作的办理质效，增强企业和群众满意度，提升我县营商环境“软实力”。县市监局等37个成员单位及热线办公室相关人员参加会议。

会议通报了2024年上半年绥宁县12345政务服务便民热线工作情况；县人社局、长铺子乡在会上作典型经验发言，县城管局作表态发言。

陵建华对各单位的工作成绩给予肯定，同时也指出工作中存在的问题和不足。会议要求，一是要加强组织领导。各成员单位要高度重视工单办理，做到主要领导高位推动，分管领导调度。在工单办理的过程中，要加强与诉求人的沟通交流，及时了解问题、理顺情绪。对于一些疑难问题，要提交党委（党组）会集体研究，制定切实可行的办结意见。二是要坚持问题导向。各成员单位要始终坚持以人民为中心的理念，要把“人民群众满不满意”作为衡量工作的标尺，有效提升群众满意率。对于一些疑难工单和重复工单要建立工作台账，实行清单制管理，进一步明确责任人、处理意见和办结时限，并及时跟踪进度，确保问题真正解决。三是要建立健全机制。县数据局要建立定期分析、研判、调研机制，了解疑难工单存在的问题、堵点、难点，提出有效措施，并加强督办和回访。同时，坚持“一月一通报”制度和约谈制度，对工作推进不力的单位和个人进行定期约谈。各承办部门之间要加强沟通协调，建立常态长效的工作机制，实现部门联动，形成工作闭环，不断提高工单办结质效。