绥宁新闻网讯（记者 向海）1月3日上午，县委书记佘芝云在武阳镇开展下沉接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要坚持人民至上，想群众之所想、急群众之所急，把人民群众的事情当家事，全力以赴解决好人民群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感和认同感。县人大常委会党组书记、主任石亮明，县委常委、县委办主任袁玲，县委常委、政法委书记向国胜，县委常委、副县长梁恩雄参加接访。

佘芝云共接待了6批次信访群众，认真倾听群众诉求，针对信访件背后的难点、痛点、堵点问题，详细了解问题成因和来龙去脉，会同接访工作人员一起研究化解思路。对于能够现场明确的当场答复，并督促相关部门限期落实；对一些较为复杂的问题，则与来访群众耐心交流，讲解相关法律政策，动之以情、晓之以理，努力让每一位来访群众的诉求都得到及时回应和妥善处理。

佘芝云指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，各级各部门要坚持人民至上，维护群众合法权益，把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，畅通信访渠道、倾听群众呼声，依法依规、合情合理帮助群众解决问题，真正把信访工作做到人民群众心坎上。

佘芝云强调，各部门要主动深入基层、深入群众，摸透情况、找准症结，厘清事实、系统梳理，把矛盾化解到位，把问题解决到位。各乡镇要对辖区内、领域内的矛盾和问题做到心里有数、手中有法、身上有责，耐心做好信访接待、政策宣传、解疑释惑等工作，对群众反映强烈、问题易发多发的领域进行深入研判，用实际成效赢得人民群众理解、信任和支持。